Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

      •     In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen

      •     Ongebruikt en ongedragen zijn

      •     Voorzien zijn van alle originele labels

      •     Geretourneerd worden in de originele verpakking

      •     Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of de orderbevestiging

Een retour kun je aanvragen door contact met ons op te nemen via info@amrouse.com.

Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons verdere instructies voor het terugsturen van het pakket.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

De kosten voor een retourzending bedragen € 6,95. (Kan verschillen voor retourneringen vanuit het buitenland)

❗ Uitzonderingen – artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour en omruiling:

      •     Artikelen uit de uitverkoop

      •     Cadeaubonnen

      •     Artikelen uit eerdere of laatste collecties, die op de productpagina expliciet zijn aangeduid als niet retourneerbaar

Deze artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@amrouse.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen met jou kunnen oplossen.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door:

      1.    Het originele artikel te retourneren (indien retourgerechtigd), en

      2.    Het gewenste artikel opnieuw te bestellen zodra de retour is goedgekeurd.

Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen.

Dit recht geldt niet voor artikelen die volgens onze voorwaarden zijn uitgesloten van retour (zoals sale-artikelen en items uit eerdere/laatste collecties die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd).

Ook binnen de bedenktijd geldt dat artikelen ongebruikt, ongedragen, met labels en in originele verpakking moeten worden geretourneerd.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@amrouse.com.